CÁCH XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Xác định thị trường, xác định khách hàng mục tiêu là các bước phải có tác dụng trước khi bắt đầu một công việc kinh doanh dù cho bạn đang bao gồm ý định kinh doanh gì đi chăng nữa.

Bạn đang xem: Cách xác định khách hàng mục tiêu

*
9 cách xác định người tiêu dùng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của chúng ta là ai? tại sao lại nhắm vào thị trường đó? những vấn đề thị trường đó phải đương đầu là gì? họ tin và thiếu tín nhiệm điều gì? bọn họ thích, ghét và sợ điều gì?…

9 bước dưới đây sẽ giúp bạn xác định được người tiêu dùng tiềm năng và hiểu họ rõ hơn.

Kiểm tra lại những giả định

Đây là những bước đầu tiên tiên cực kì quan trọng. Bởi nó có thể khiến bạn phải xác minh lại người tiêu dùng tiềm năng dù trước kia trong đầu chúng ta đã tưởng tượng ra họ.

Ví dụ chúng ta nhắm vào đối tượng người sử dụng khách sản phẩm là những thiếu nữ trung niên. Vậy nguyên nhân bạn lại chọn nhóm quý khách đó? khoanh vùng mục tiêu như vậy đã đúng chưa? có phải vớ cả thanh nữ trung niên đều có công dụng trở thành khách hàng hàng, hay có một nhóm bé dại trong số các phụ nữ đó? thiếu nữ văn phòng, công nhân, bà nội trợ… chẳng hạn?

Đừng vội kết luận bất kể điều gì trừ khi chúng ta có đủ các đại lý để minh chứng nó đúng.

Tham khảo dữ liệu từ những người đi trước

Trong thời đại 4.0 hiện tại nay, việc tìm kiếm thông tin không phải là 1 điều gì đó quá nặng nề khăn.

Thay bởi vì tự mình bỏ thời gian đi phân tích về khách hàng hàng bạn cũng có thể tìm kiếm thông tin từ những bài báo, report thị trường, đều quyển sách… mà trước đó các chuyên gia đã gửi ra.

Lưu ý: Chọn mọi nguồn tin mới nhất, sát với bây giờ nhất tiếp đến chắt thanh lọc và lựa chọn ra những tin tức hữu ích nhất mang lại riêng mình.

Phát họa chân dung khách hàng hàng

Sau khi vẫn tìm đủ thông tin để đi đến một tóm lại chắc chắn. Từ bây giờ chúng ta mới bắt đầu đi phát họa chân dung khách hàng.

Ok. Tảo lại đối tượng người dùng khách sản phẩm là phụ nữ trung niên và hiện thời chúng ta sẽ thu nhỏ phạm vi lại:

Độ tuổiCông việcThu nhậpHọc vấnCân nặngChiều cao…

Hãy phạt họa quý khách càng chi tiết càng tốt. Như vậy kim chỉ nam của các bạn sẽ càng đúng mực hơn.

Khảo liền kề khách hàng

Sau khi giành được chân dung tổng quát của doanh nghiệp mục tiêu, chúng ta bắt đầu đi “đào” thêm tin tức về họ trải qua các cuộc khảo sát.

Ban đầu bạn có thể mở ra một cuộc điều tra khảo sát trên diện rộng, nhắm tới càng nhiều người tiêu dùng càng tốt. Thực hiện các câu hỏi kiểu chọn lời giải để tìm hiểu thêm về kinh nghiệm của khách hàng. Những thắc mắc này rất có thể là những câu hỏi theo kiểu thông thường chung.

Xem thêm: Điều Cần Biết Về Pháp Nhân Thương Mại Là Gì, Tìm Hiểu Tư Cách Pháp Nhân Là Gì?

Tiếp cho hãy thu dong dỏng phạm vi điều tra lại, tập trung vào một trong những nhóm khách hàng nhỏ dại hơn. áp dụng những thắc mắc mở để đào sâu vào cân nhắc khách hàng. Khuyến khích người tiêu dùng trả lời càng lâu năm càng tốt, dùng số đông câu trả lời để làm tài liệu phân tích về họ.

Trong quy trình khảo sát, hãy nhờ rằng lồng vào những thắc mắc liên quan cho thương hiệu, sản phẩm để xem khách hàng đang nghĩ về gì về bạn.

Tìm phát âm đối thủ

Nếu chúng ta có kẻ thù trong lĩnh vực, ngành sản phẩm của mình, hoàn toàn có thể họ đã từng có lần làm khảo sát thị phần và chọn ra một tập khách hàng tiềm năng riêng.

Nếu khách hàng mục tiêu của họ giống như của bạn, hãy tìm hiểu xem họ sẽ làm thế nào để say mê những quý khách hàng đó, học hỏi cách họ có tác dụng để vận dụng cho bạn dạng thân.

Hoặc bạn có thể tìm phương pháp làm tốt hơn và sinh sản sự khác biệt cho riêng biệt mình.

Tìm đọc các thành phầm và thương mại & dịch vụ khác

Hãy tìm đầy đủ sản phẩm, thương mại dịch vụ mà khách hàng hàng của người sử dụng đã từng hoặc đang thực hiện (không liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ của bạn). Khám phá xem họ xác định thương hiệu như thế nào? họ truyền sở hữu thông điệp gì mang lại khách hàng? Truyền tải bằng phương pháp nào?… tiếp nối học hỏi và áp dụng cho phiên bản thân.

Nghe ngóng trên mạng xóm hội

Mạng xóm hội cũng là một trong công cụ tác dụng để “nghe ngóng” khách hàng. Hãy dạo một vòng trên social xem demo mọi fan đang nghĩ gì, hiện giờ đang bị thu hút bởi vì những sự kiện nào, like những trang nào… coi những thông tin đó hữu dụng gì cho chính mình không.

Kiểm tra liên quan với mến hiệu

Sử dụng các công cụ cung ứng như Google Analytics nhằm theo dõi hành vi người dùng trên website vủa bạn. Ai là người thường xuyên tương tác với yêu quý hiệu, siêu thị của bạn? Đó tất cả phải là người tiêu dùng tiềm năng bạn đang hướng về không? Các bài viết của các bạn có được không ít người bình luận, like, share không?

Sử dụng những dữ liệu thu được để kiểm soát và điều chỉnh cách tiếp cận của bạn.

Cố cầm cố để hiểu quý khách hàng hơn

Bạn quan yếu nào hoàn toàn hiểu được quý khách của mình, hoặc khi chúng ta tìm ra cách để hiểu chúng ta thì bọn họ đã cố kỉnh đổi.

Không tất cả một giả định nào luôn luôn luôn đúng cả. Phần đa gì chúng ta tìm thấy về khách hàng rất có thể đúng trong thời hạn hiện tại. Tuy thế sẽ không hề đúng trong tương lai. Vì vậy hãy luôn lắng nghe, mày mò để hiểu thêm về khách hàng hàng, dự đoán được những đổi khác trước khi nó xảy ra.