HỌC ITIL Ở ĐÂU

ITIL là gì? Đó là thắc mắc được đa số chúng ta mới vào nghề IT hỏi đội ngũ support của Apex Global. ITIL là viết tắt của Information technology Infrastructure Library, ITIL là 1 Best Practice của của Axelos (tổ chức CNTT lớn nhất thế giới) được nhiều doanh nghiệp vận dụng để phát hành hệ thống cai quản dịch vụ cntt (IT Service Management – ITSM)

Best Practice ITIL bao hàm những gì?

ITIL là bộ tập hợp các best practice được rất nhiều doanh nghiệp to trên nhân loại ứng dụng kiến thiết hệ thống cai quản dịch vụ CNTT, với mục tiêu cung ứng một dịch vụ rất tốt đáp ứng sao cho tương xứng với yêu ước kinh doanh.

Bạn đang xem: Học itil ở đâu

Framework ITIL mô tả những quy trình cần phải có trong thương mại & dịch vụ CNTT, những hướng dẫn triển khai, các tài năng cần có, công việc thực hiện tại thiết kế, có mang vai trò trọng trách của người tham gia cung ứng dịch vụ,… cùng với mục tiêu cải thiện sự ưa chuộng của khách hàng hàng, buổi tối ưu hoá giá cả hoạt cồn CNTT, nâng cấp hình hình ảnh bộ phận cntt trong nhỏ mắt của khách hàng, giúp doanh nghiệp tạo nên lợi nắm cạnh tranh,…

Do tính chất của từng ngành nghề, đặc điểm ở mỗi doanh nghiệp, cường độ trưởng thành của người sử dụng mà triển khai các quy trình thế nào cho phù hợp với mục đích cấu hình thiết lập một baseline để từ đó rất có thể lập kế hoạch, triển khai và đo lường. Nó được thực hiện để minh chứng sự tuân hành và để tính toán sự cải thiện.

Trong phiên bạn dạng ITIL 2011 new nhất, có 5 cuốn tư liệu ITIL, từng cuốn nói về một giai đoạn trong tầm đời ITSM (Service Strategy, Service Design, Service Operation, Service Transition, Continual Service Improvement)

Điều đặc biệt nhất khi thực thi ITIL tại doanh nghiệp là sự cam đoan và đầu tư chi tiêu của lãnh đạo, từ thiết yếu sách, nhân lực, và các tài nguyên khác.

Tại sao buộc phải học ITIL?

Ở các doanh nghiệp FDI đâu bốn vào vn như Lazada, Suntory PepsiCo Vietnam, Coca Cola Vietnam, HSBC ngân hàng Vietnam, SCC Vietnam, AIG Insurance, … yêu thương cầu bạn tham gia cung ứng dịch vụ nên học qua kỹ năng ITIL Foundation cùng thi lấy triệu chứng chỉ nước ngoài về ITIL. Bởi vì lẽ hệ thống dịch vụ CNTT của họ được thành lập một cách bài bản theo hướng dẫn của best practice ITIL và đạt mức cứng cáp nhất định trong khâu cung cấp dịch vụ. Đây là tất cả những gì mà những tập đoàn mập nhà nước như VNPT, EVN, PVN, bộ Tài Chính, Kho bạc bẽo nhà nước cũng đang triển khai nâng cao năng lực nhóm ngũ bằng cách tổ chức huấn luyện và giảng dạy ITIL Foundation và những cấp độ cao hơn. Đây cũng là những đối tác doanh nghiệp lớn của Apex Global trong thời gian quan.

Bên cạnh kia ITIL đang cung cấp cho mình một mắt nhìn đầy đầy đủ về hệ thống CNTT trong một công ty lớn lớn hoạt động như vắt nào. Từ đó học viên nâng cao ánh mắt của phiên bản thân cùng phát triển phiên bản thân (kỹ năng nghề, kỹ năng mềm) để đáp ứng nhu cầu nhu mong ngày càng cao của doanh nghiệp. Bạn thâu tóm được kỹ năng và kiến thức ITIL góp bạn nâng cấp lợi thế của chính mình trong con mắt của fan tuyển dụng ở những doanh nghiệp lớn.

Xem thêm: Việc Học Tập Có Tầm Quan Trọng Như Thế Nào, Nghị Luận Xã Hội Về Tầm Quan Trọng Của Việc Học

Đối tượng nên học ITIL là ai?

Đây là câu hỏi mà chúng tôi hay gặp phải trong quá trình tư vấn lớp học mang đến học viên. Cửa hàng chúng tôi xin nêu vài chức vụ mà vẫn tồn trên ở hầu hết các doanh nghiệp:

CIO/CTO: địa điểm này cần biết ITIL nhằm hoạch định chiến lược trở nên tân tiến dịch vụ, cách làm chủ các danh mục đầu tưIT Manager: tham gia hạch định chiến lược cung cấp dịch vụ CNTT, danh mục đầu tư, đưa ra các cam kết SLA (Service level Agreement), tham gia thiết kế khối hệ thống dịch vụ CNTTIT Operation Manager: Tham gia xây đắp quy trình dịch vụ, hướng dẫn, triển khởi công cụ Helpdesk/ Service Desk, cai quản Service Catalogue,…IT Helpdesk/ Service Desk: cầm cố rõ tiến trình hệ thống, phân tích và thực hiện quản lý hệ thống dịch vụ thương mại CNTT hiệu quả.

Còn nhiều vai trò không giống tham gia thương mại & dịch vụ CNTT, với khoá đào tạo và huấn luyện ITIL Foundation là các đại lý cung cấp cho những người tham gia làm dịch vụ thương mại một nền tảng cần thiết để tham gia cung ứng dịch vụ cntt một cách tác dụng nhất.

(Hình ảnh kết thúc khoá đào tạo và huấn luyện ITIL mang lại Viettel Group, Viettel IDC, Savis Vietnam nghỉ ngơi Hà Nội)

Nên học ITIL với ai cùng học ITIL nghỉ ngơi đâu?

ITIL Framework có kỹ năng và kiến thức đồ sộ, việc học tốt nhất là học theo workshop với giáo viên uỷ quyền được phép đào tạo. Fan giảng viên phải có nhiều kinh nghiệm trong thực tiễn triển khai khối hệ thống dịch vụ CNTT. Nguyên nhân phải đòi hỏi vậy? đều giảng viên uỷ quyền ITIL được yêu cầu đào tạo phương pháp training (train the trainer), những kinh nghiệm thực tiễn sẽ giúp đỡ những kiến thức và kỹ năng đồ sộ ấy trở nên đối kháng giản, dễ dàng tiếp thu và thuận lợi ứng dụng vào thực tiễn. Bên cạnh đó bạn đề xuất học ở những trung vai trung phong uỷ quyền được phép đào tạo và giảng dạy ITIL, bởi các tài liệu được Axelos và tổ chức triển khai khảo thí sẽ xem xét và trông nom nội dung giảng dạy một cách cảnh giác để bảo đảm kiến thức huấn luyện và đào tạo đúng chuẩn.

Ở việt nam vào thời gian hiện tại, Apex Global là đơn vị uỷ quyền độc nhất vô nhị về ITIL (Accredited ITIL Training Provider) được phép đào tạo các cấp độ trường đoản cú Foundation, mang lại Intermediate với Adavance. Giảng viên đứng lớp là anh Đề Đoàn là giảng viên cơ hữu của Apex Global được PeopleCert trao giấy phép đào tạo các cấp độ trên.

Đội hỗ trợ tư vấn của Apex Global huy vọng những tin tức trên giúp ích được cho các anh chị, doanh nghiệp hiểu rõ hơn về ITIL bỏ lên trên kế hoạch nâng cao kỹ năng cho chính bản thân hoặc nâng cấp năng lực cho đội ngũ để cung ứng dịch vụ CNTT tốt nhất.

Để được hỗ trợ tư vấn thêm về các khoá huấn luyện và giảng dạy của APEX Global, các bạn hãy gọi hoặc thư điện tử đến: +84-(0)28 62 718 187;