Phiếu điều tra khách hàng về sản phẩm

Tìm kiếm insight người tiêu dùng là một trong các những vận động vô cùng đặc trưng trong kinh doanh để tạo thành các kế hoạch chính xác. Để nắm vững insight cũng như nhu cầu của khách hàng, chuyển động lấy ý kiến của chúng ta là quan trọng thiếu. Trong bài viết này, thuộc oimlya.com tìm hiểu thêm các mẫu phiếu khảo sát điều tra ý kiến người sử dụng để kiếm tìm kiếm insight mạnh mẽ cho quá trình marketing tác dụng nhé!

Mẫu phiếu khảo sát ý kiến quý khách là gì?

Mẫu phiếu khảo sát lấy ý kiến khách hàng là mẫu mã phiếu doanh nghiệp lớn lập ra nhằm lấy chủ kiến khảo sát quý khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp. Mẫu phiếu nêu rõ thông tin khách hàng, chất lượng dịch vụ, chủ ý của khách hàng hàng…

Tại sao buộc phải lấy chủ ý khách hàng?

Vai trò của lấy ý kiến khách hàng

Có thể nói rằng rước ý kiến khách hàng là 1 trong những những chuyển động quan trọng nhất không chỉ có với các chiến lược sale và còn góp phần vào thừa trình quản lý của doanh nghiệp. Mang ý kiến quý khách giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường, vạc triển sale và cải thiện doanh số phân phối hàng, đồng thời đã đạt được các ý tưởng phát minh để cách tân và phát triển sản phẩm, có kế hoạch go-to market phù hợp.

Bạn đang xem: Phiếu điều tra khách hàng về sản phẩm

Khảo ngay cạnh khách hàng

Cụ thể, lấy chủ ý khách hàng đưa về các công dụng như sau:

Tìm ra sản phẩm/dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu thị ngôi trường luôn biến hóa và thay đổi động.Hiểu được nấc độ, nhu cầu và khả năng khách hàng chấp nhận chi trả mang lại sản phẩm/dịch vụ. Cuộc điều tra lấy chủ ý sẽ cho mình biết mức độ quan tâm của chúng ta và mức giá thành trị nào mà người ta mong ý muốn để mua thành phầm của bạn.Có được số liệu về nhân khẩu học một cách cụ thể phục vụ quá trình vận hành và marketingĐánh giá chỉ được nút độ sử dụng rộng rãi của khách hàng, từ kia doanh nghiệp gồm có hỗ trợ, biến hóa kịp thời.Tìm ra được các insight khỏe mạnh của tập quý khách tiềm năng.

Làm nạm nào để người sử dụng tham gia cuộc khảo sát?

Không chỉ bằng một chủng loại phiếu khảo sát chủ ý mà chúng ta có thể dễ dàng để người sử dụng tham gia vào cuộc khảo sát. Một cách thu được ý kiến từ quý khách hàng rất tuyệt vời là phối hợp quá trình điều tra này cùng với các hoạt động marketing để thiết kế hình hình ảnh thương hiệu. Theo đó, chúng ta có thể khuyến khích người tiêu dùng tham gia rước ý kiến trải qua những phần xoàn như thẻ xoàn tặng, voucher sút giá, mẫu bé dại sản phẩm mà bạn đang cung cấp,… Các khuyến mại tuy nhỏ này tuy nhiên sẽ kích thích khách hàng tham gia cuộc khảo sát điều tra nhiều hơn.

Đi kèm với đó, hãy nhớ là thiết kế các phiếu khảo sát điều tra thật phù hợp, dễ dàng nắm bắt để tránh quý khách cảm thấy “vất vả”, khó khăn hiểu và từ chối tham gia nhé.

Một phiếu điều tra khách hàng

Top 3 mẫu mã phiếu khảo sát ý kiến khách hàng

Mẫu phiếu khảo sát chủ kiến khách hàng đối với sản phẩm thời trang

Vui lòng khoanh tròn và câu trả lời của bạn:

1. Quý khách cho thấy thêm sản phẩm của chúng tôi thỏa mãn được quý khách ở rất nhiều điểm nào?

☐ Độ bền

☐ kiểu dáng dáng

☐ chuyên môn may

☐ màu sắc

☐ hóa học liệu

☐ Kích cỡ

☐ giá chỉ cả.

2. Người sử dụng chưa vừa lòng ở hầu như điểm nào?

☐ Độ bền

☐ vẻ bên ngoài dáng

☐ chuyên môn may

☐ màu sắc

☐ chất liệu

☐ Kích cỡ

☐ giá bán cả.

3. đông đảo chương trình bộ quà tặng kèm theo nào làm các bạn thấy ưng ý nhất?

☐ tặng quà

☐ giảm giá

☐ tặng phiếu tải hàng

☐ xổ số trúng thưởng

4. Khách hàng hàng đánh giá thế làm sao về nhóm ngũ nhân viên cấp dưới bán hàng?

☐ nhiệt tình, tận tâm

☐ dễ gần gũi

☐ cạnh tranh chịu

☐ Vui vẻ

☐ nhiệt tình

☐ không hài lòng

5. Khách hàng hàng review thế nào về cách trang trí shop?

☐ Đẹp, bắt mắt

☐ không đẹp

☐ Thường

☐ ko thấy rõ đồ

6. Những chủng một số loại hàng SP khách hàng thích nhiều loại nào nhất?

☐ Áo SM

☐ Áo dây

☐ Quần

☐ Áo thun phông TN, TD

☐ Váy

☐ Đầm

7. Gia công bằng chất liệu nào quý khách hàng chuộng nhất?

☐ Linen

☐ thun 4 chiều

☐ Xô

☐ Cotton

☐ Tarta

☐ Kaki thun

☐ Bố

☐ Kate thun

8. Tất cả những phiền toái nào quý khách gặp gỡ phải khi mua sắm và chọn lựa tại các siêu thị của bọn chúng tôi?

☐ nhân viên không vui vẻ

☐ form size quá nhỏ

☐ shop quá nóng

☐ Ít chủng loại mã

☐ cửa hàng quá vắng

☐ những thiết kế không phù hợp

Ý loài kiến khác: .. .. .. .. .. .. .. .. ..

9. Khách hàng thường mua hàng tại địa điểm nào?

………………………………………………………………….

Tại sao? ………………………….

Sự phúc đáp của quý khách hàng giúp bọn chúng tôi nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Rất ý muốn nhận được chủ ý đóng góp của quý khách.

Xem thêm: Đánh Giá Chi Tiết Nokia Lumia 1020 Đánh Giá, Nokia Lumia 1020 Review

Mẫu phiếu khảo sát điều tra ý kiến người tiêu dùng sử dụng thành phầm và dịch vụ

1.Quý khách đã từng sử dụng sản phẩm của ………………………. Chưa?

☐ chưa từng dùng

☐ Đang dùng

☐ Đã từng dùng

☐ Ý loài kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

2. Quý khách có dự tính sẽ tiếp tục sử dụng thành phầm của ………………………. Không?

☐ Sẽ tiếp tục sử dụng

☐ chưa tồn tại kế hoạch

☐ đã dùng thành phầm của siêu thị khác

☐ Ý con kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

3.Theo quý khách thái độ ship hàng và hỗ trợ tư vấn của nhân viên ………………………. Như vậy nào?

☐ Thân thiện, kế hoạch sự, bao gồm thái độ tốt, quan tâm đến khách hàng

☐ đồng ý được

☐ Thiêu tính chuyên nghiệp, ko chấp nhân được

☐ Ý loài kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

4.Theo quý khách quality và thời gian xử lý hỗ trợ, giải quyết các sự cầm cố của ………………………. Là:

☐ cấp tốc chóng, kịp thời, thấu đáo

☐ gật đầu đồng ý được

☐ chưa kịp thời, chậm

☐ Ý loài kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

5.Theo quý khách giá sản phẩm của ………………………. Như vậy nào?

☐ giá chỉ cao

☐ Giá thích hợp lí

☐ giá chỉ rẻ

☐ Ý kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

6.Quý không giống có chạm chán trở hổ ngươi gì trong quy trình mua – nhận sản phẩm không?

☐ thuận lợi và cấp tốc chóng

☐ Bình thường

☐ Còn chạm mặt vấn đề

☐ Ý con kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

7.Quý khách có gặp trở ngại gì trong quá trình thanh toán không?

☐ Có

☐ Không

☐ Ý kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

8.Theo người tiêu dùng nội dung của ………………………. đã khá đầy đủ chưa?

☐ Nội dung rất đầy đủ và đẹp

☐ Mơ hồ chưa đưa ra tiết, thiếu chuyên nghiệp

☐ Ý loài kiến khác

…………………………………………………………………………………………………………….

9.Nếu cho thang điểm trường đoản cú 01 mang đến 10 để đánh giá quality sản phẩm và thương mại & dịch vụ của ………………………. Thì khách hàng sẽ chấm từng nào điểm?

……………..điểm

10.Quý khách hàng vui lòng báo tin cá nhân và đóng góp ý kiến về thành phầm và dịch vụ ………………………. đã cung cấp, đây là cơ sở để quý khách nhận được ưu đãi giảm giá từ chúng tôi.